Política de Cambios – Makita Especialista
MakitaEspecialista.cl permite realizar cambios voluntarios de productos, sin necesidad de que exista una falla, dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.
Este beneficio aplica exclusivamente para cambios por elección, preferencia, error en el modelo adquirido, o decisión personal del cliente.
Requisitos para solicitar un cambio:
Para efectuar un cambio, el producto debe:
- Presentarse sin uso
- Mantener su embalaje original completo, incluyendo sus etiquetas, accesorios, manuales y piezas
- Presentar condiciones aptas para su venta como producto nuevo
No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, daño por manipulación, deterioro, suciedad, golpes, marcas o intervención de terceros.
Procedimiento para solicitar un cambio
El cliente deberá ingresar su solicitud por los canales oficiales de MakitaEspecialista.cl, presentando su boleta o factura y la información del producto. Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá seleccionar otro producto disponible en nuestro catálogo.
En caso de diferencia de precio entre el producto adquirido y el nuevo producto elegido, se realizará el ajuste correspondiente. Si el producto elegido tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene un valor inferior, se generará una nota de crédito para utilizar en una próxima compra.
Costos asociados
Los costos de transporte, despacho o retiro asociados al proceso de cambio serán de cargo del cliente.
Los gastos de envío no se consideran parte del valor del producto, y su costo no será devuelto ni descontado. Todo costo relacionado a la entrega del producto comprado, o al despacho del nuevo producto elegido, corre por cuenta del cliente.
No realizamos devoluciones de dinero en cambios voluntarios.
