Makita Especialista es el único distribuidor en Chile que otorga una garantía total de 2 años en herramientas Makita adquiridas en nuestra tienda online o física.
Este beneficio será aplicable únicamente a compras efectuadas desde el 1 de enero de 2025, fecha desde la cual entra en vigencia la extensión de 2 años de cobertura.
En el territorio nacional, las herramientas Makita cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación, independientemente del lugar donde hayan sido adquiridas. Esta garantía corresponde al estándar general conocido por los usuarios de la marca.
En forma adicional a esa garantía inicial, Makita Especialista otorga voluntariamente un año extra de cobertura, lo que permite alcanzar un total de 2 años de garantía por fallas de fabricación, contados desde la fecha de compra. Este segundo año de cobertura es completamente asumido por nuestra empresa y constituye un beneficio exclusivo para clientes que compran directamente en MakitaEspecialista.cl o en la tienda física.
Este beneficio adicional no es extensible ni exigible para compras efectuadas en otros distribuidores o comercios de la marca Makita, ni constituye una condición de garantía otorgada por Makita Chile S.A., a sus filiales, o su red de distribución oficial. Su extensión y aplicación es un compromiso exclusivo de Makita Especialista.
Alcance de la Garantía
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación.
Esta garantía aplica exclusivamente a productos Makita nuevos adquiridos en MakitaEspecialista.cl o en tienda fisíca, presentados dentro del periodo de vigencia y acompañados del comprobante de compra correspondiente.
Exclusiones de Garantía
No se considerará reclamo válido bajo garantía en los siguientes casos:
- Apertura, intervención, reparación o intento de reparación por personas o servicios no autorizados.
- Desgaste normal derivado del uso regular propio de la herramienta.
- Uso indebido o incorrecto de la herramienta, o uso sin haber realizado la mantención preventiva adecuada establecida por el fabricante.
- Alteraciones, modificaciones o adaptaciones no permitidas y/o uso para finalidades distintas a las diseñadas por el fabricante.
- Daños ocasionados por condiciones ambientales extremas, golpes, caídas, o almacenamiento inadecuado.
Procedimiento para ejercer la Garantía
En caso de falla dentro del periodo de garantía, la herramienta debe ser enviada completa, junto al comprobante de compra, a un Servicio Técnico Autorizado Makita a nivel nacional, con los costos de transporte pagados por el cliente al momento del envío.
El Servicio Técnico efectuará una evaluación técnica para determinar la causa de la falla. Si se concluye que el desperfecto corresponde a un defecto de fabricación, la herramienta será reparada sin costo, o reemplazada sin cargo si la reparación no fuese técnicamente procedente.
La evaluación técnica realizada por el Servicio Técnico Autorizado Makita es determinante para validar o descartar la aplicación de garantía.
En el caso de que la evaluación técnica determine que la falla no corresponde a garantía, el Servicio Técnico emitirá una cotización detallada informando los costos asociados a la reparación. El cliente podrá aceptar o rechazar dicha cotización libremente.
Si el cliente decide no aceptar el presupuesto de reparación, se podrá generar un costo asociado por diagnóstico técnico, el cual será informado previamente al cliente antes de ejecutar cualquier intervención.
Disposiciones Finales
Makita se reserva el derecho de efectuar modificaciones, mejoras o cambios de diseño en sus productos sin que ello implique la obligación de aplicarlos retroactivamente a productos previamente fabricados o vendidos.
